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La commande

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Paiement

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Livraison

MALOUIN-MALOUINE livre en France métropolitaine et à l'international.
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Droit de rétractation / Echange

Exceptionnellement, en raison des fêtes de fin d'année, le délai de remboursement/échange, qui est habituellement de 15 jours après réception, est allongée. Vous avez jusqu'au 7 janvier 2017 pour procéder à une demande d'échange ou réclamation. 

En cas de défaut sur votre article reçu, MALOUIN-MALOUINE s’engage à vous l’échanger (sous réserve de disponibilité) où à le rembourser si celui-ci n'est plus en stock. Pour tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: malouinmalouine@gmail.com en indiquant le motif de retour. AUCUN RETOUR NE SERA PRIS EN COMPTE SANS DEMANDE PRÉALABLE.
Le premier renvoi/échange est gratuit pour la France Métropolitaine. MALOUIN-MALOUINE vous enverra par e-mail une étiquette de retour postale. Les renvois/échanges suivants sont à vos frais et à expédier à l'adresse suivante : MALOUIN-MALOUINE / MME BREGUE MARIE-SOPHIE, 17 AVENUE DU MARÉCHAL JUIN - BAT. B - 93260 LES LILAS.
Joignez systématiquement à votre colis de retour la facture.
Les articles retournés abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas échangés.
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Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la réception par MME BRÉGUË MARIE-SOPHIE.

En cas de retours anormaux ou abusifs, MALOUIN-MALOUINE se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
Pour faciliter le traitement des réclamations concernant toute opération hors garantie, il est important que vous vous manifestiez dans un délai de 2 mois.

Garanties

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Le vendeur est tenu de livrer un bon conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage. Code de la Consommation – article L211-4
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle. – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
2) ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. (Code de la Consommation – article L211-5)
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. (Code de la Consommation – article L211-12)
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. (Code Civil- article 1641)
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

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